Veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is het verschil tussen admin en medewerker?

Admins en planners hebben toegang tot het volledige dashboard via de webbrowser. Ze plannen transporten, beheren medewerkers en bekijken rapporten.

Medewerkers (begeleiders) gebruiken de mobiele app. Ze zien hun opdrachten, bevestigen beschikbaarheid en delen hun locatie.

Werkt Convoy Control op mobiel?

De admin omgeving is geoptimaliseerd voor desktop maar werkt ook op tablet. De medewerker app is speciaal gemaakt voor smartphones (iOS en Android).

Hoe voeg ik een nieuwe medewerker toe?

Ga naar Medewerkers → + Nieuwe medewerker. Vul naam en e-mailadres in. De medewerker ontvangt een uitnodigingsmail.

---

Planning

Kan ik een transport kopiëren?

Ja. Open een bestaande opdracht en klik op Dupliceren. Alle gegevens worden gekopieerd, maar datum en status worden gereset.

Wat als een begeleider een opdracht weigert?

U ontvangt een melding wanneer een begeleider weigert. U kunt dan een andere begeleider toewijzen.

Kan ik terugkerende transporten plannen?

Terugkerende transporten moeten momenteel individueel worden aangemaakt. Gebruik de Dupliceren functie om dit te versnellen.

---

Technisch

Mijn GPS locatie verschijnt niet op de kaart. Wat doe ik?

Controleer of:

• De medewerker de app open heeft staan
• Locatietoestemming is gegeven (altijd toestaan of tijdens gebruik)
• GPS tracking is ingeschakeld in Instellingen → GPS

Ik kan niet inloggen. Wat nu?

Controleer uw e-mailadres en wachtwoord. Gebruik Wachtwoord vergeten als u het wachtwoord kwijt bent. Werkt dit niet? Neem contact op via support@convoycontrol.be.

Hoe neem ik contact op met support?

Stuur een e-mail naar support@convoycontrol.be of gebruik het contactformulier op convoycontrol.be.